4月8日晚间，A股首家电商SaaS类上市公司威客电竞（688365）布告《2020年度汇报》 。汇报期内，公司实现交易收入50997.03万元，较上年增长4532.53万元，同比增长9.75%，公司拟向整个股东每10股派发现金盈利0.25元（含税） 。
公司是国内当先的电子商务SaaS企业，主题业务是基于淘宝、天猫、京东、拼多多、饿了么、快手等电子商务平台，为电商商家提供SaaS产品，以及配套的硬件、运营服务及CRM短信产品 。汇报期内，SaaS产品收入3.58亿元，同比增长11.89%；公司旗下重要产品如快递副手、超等店长、快麦ERP等产品在过往12个月内为上百万电商商家累计不变处置近100亿笔订单 。
多平台战术发力 高研发投入满足多样需要
公司以阿里巴巴商家服务市场作为SaaS业务起点，逐步向多类型电商平台渗入，形成了以阿里巴巴商家服务平台（含淘宝、天猫、1688）为主，多平台全面发展的SaaS产品线格局 。
近年来，随着社交电商、直播电商、跨境电商、本地生涯的急剧发展，电商行业的多平台发展趋向越发显著，公司为适应行业发展和客户需要，在深耕淘宝、天猫商家基础上，紧跟市场改观的趋向，加大在社交电商、跨境电商领域的投入，目前已经成功服务了京东、拼多多、饿了么、苏宁、蘑菇街、Lazada等近30个多领域的主流平台的电商商家，同时在客户群体数量、买卖顶峰时点的峰值处置能力及应对多样化需要服务能力等方面均处于行业当先职位 。
其中，快递副手作为公司多平台的SaaS产品范例，汇报期内其收入持续维持增长 。汇报显示，2020年度快递副手在拼多多平台上销售额较去年同期增长66.65% 。
除了各类电商平台的急剧鼓起，电商商家自身的需要也在持续提升 。电商商家在电子买卖的过程中需要品类繁多，涉及商品治理、订单治理、店铺治理、商品折扣治理、客户营销治理、库存治理等各个类目 。公司基于多年的电商SaaS产品开发经验及对电子商务买卖过程的深度理解，研发了一系列满足电商商家整体买卖链条的SaaS产品矩阵，可以为电商商家提供一站式服务 。
汇报期内，公司加大研发投入，共计1.07亿元，同比增长19.33%，约占同期交易收入的21% 。公司主题技术利用领域涵盖超等店长、快递副手、快麦ERP、快麦设计、旺店买卖等重要电商SaaS产品，拥有较大的竞争优势和客户吸引力 。以亿级订单实时处置架构技术为例，上述产品通过大规模后盾工作并行执行框架，日常为数十万商家执行订单同步和店铺治理等工作，在双11”，“6.18”等大型促销活动期间，该峰值处置能力可达百万；快递副手、超等店长、快麦ERP等产品在过往12个月内为上百万商家累计不变处置近100亿笔订单，该框架不变支持了上百万商家短功夫内产生的上亿次后盾工作 。
聚焦中大商家需要 重要产品急剧增长
国内电子商务行业在不休发展过程中，电商商家群体形成较为清澈的金字塔结构，各档次商家对SaaS产品的需要也具备显著的特点 。通常而言，草创型商家对SaaS产品需要单一，价值敏感；中层商家对SaaS产品有肯定客户粘性，但基于业务规模所限对垂直领域电商SaaS产品有较高需要；大型成熟商家价值敏感性买卖，注沉通过专业性SaaS产品提高内部经营治理效能和盈利能力 。
公司电商SaaS产品重要覆盖草创型商家及发展型商家，鉴于成熟型商家和品牌型商家拥有较高的客户不变性、较多的垂直细分职能需要性以及较强的支付采办力，是电商SaaS服务商将来抢夺的重要群体 。汇报期内，公司借助为宽大电商商家服务过程中堆集的产品研发、迭代、运营和服务经验，基于对成熟型商家需要的理解，梳理成熟型商家的业务流程，美满切合成熟型商家需要的产品和服务布局以应对行业潜在竞争，造就并推出了快麦ERP、快麦设计、快麦绩效等产品，并调整了快麦电商等原有产品的用户定位，逐步启发了一批头部成熟型电商客户 。
年报显示，快麦ERP作为公司针对中大型商家的快麦系列重要产品，自其推出以来收入增长显著，2020年度，销售收款金额较上年同期增长120.47%，销售收入较去年同期增长203.94% ？炻笊杓葡凼湛罱鸲罱先ツ晖谠龀104.37%，销售收入较去年同期增长117.28% 。汇报期内，公司司已初步实现直销团队系统建设，在全国超过20个城市实现了直销团队的建设，将通过园区造访、沉点客户持续跟踪等方式进一步提升中大型商家产品的销售规模 。
企服布局功效初显
公司除了深耕中幼企业在电商领域的专门需要表，还将SaaS服务拓展到企业运营的共同需要领域 。随着移动互联技术急剧发展，中幼企业对销售、行政、财政、人事等日常性事务的移动化、协同化治理需要日益火急 。“钉钉”等企业服务平台的崛起，为软件公司给中幼企业提供集约化、低成本治理规划提供了可能 。
自2018年起头，公司在钉钉平台上陆续布局“有成”系列产品，蕴含有成财政、有成CRM、番茄表单等产品，获取了肯定量的中幼企业客户，并通过研发、销售、售后“一体化”的产品治理系统，形成了远近结合、梯次接续的产品和技术储蓄格局 。2020年，在疫情的影响下，越来越多的企业起头使用钉钉等在线协同办公软件，推进了企业办公SaaS服务的急剧增长，汇报显示，2020年度“有成”系列产品销售收款金额较去年同期增长73.84% 。
值妥贴心的是，汇报期内，公司共新设2个子公司或参股公司、参加2个产业基金LP，公司对表投资参股同业业公司达到11家，公司目前已经与多家被投企业形成了多维度的互动及资源整合，在业务、技术、客户等多维度进行了深刻的沟通和互换互补 。通过产业投资，能进一步丰硕及拓宽产品矩阵，加强分歧产品、分歧技术、分歧细分市场间的相互协同作用，大幅提高公司一站式服务客户能力，提高客户粘性及忠诚度 。通过拓展产品布局，实现了传统IT服务的短期“一锤子买卖”向持久服务续费的升级 。
